Kalkulace tiskových služeb na Internetu - Grafika.cz - vše o počítačové grafice

9. června 2000, 00.00 | Český web se pomalu začíná plnit službami sloužící pro styk mezi tiskárnami a zákazníkem. Jak fungují dvě nové služby poskytující on-line kalkulace?

Konečně můžeme konstatovat, že český web začíná sloužit pro styk mezi tiskárnami a zákazníkem a tiskárny si začínají uvědomovat význam takto nabízených informací pro svoji činnost. Konkrétně máme na mysli výpočet a poskytování kalkulací o potenciálních zakázkách. Ne že by dosud na webu informace o jednotlivých tiskárnách a možnost kalkulace chyběla, ale kalkulace byla pouze součástí informací o tom, že ta a ta tiskárna tiskne kvalitně na tom a tom stroji. Zatím se na českém Internetu objevily dvě specializované stránky na kalkulaci tiskových služeb, které své služby aktivně propagují, a musíme konstatovat, že nás obě příjemně překvapily svým přístupem k zákazníkovi.

Začneme tou, která je první podle abecedy, stránkou www.cenytisku.cz firmy Bário, s.r.o. Tento projekt, dle uvedených informací, vznikl s cílem poskytovat informace o cenových úrovních pro různé druhy tiskových služeb. V nabídce má volby pro DTP práce a pro tisk různých materiálů, které dále dělí na letáky, katalogy a knihy. Vyzkoušeli jsme si rychlost s jakou požadovanou kalkulaci spočítá a byli jsme příjemně překvapeni krátkou dobou odezvy. Pro jednotlivé nabídky prací jsou k dispozici standardní formuláře, takže po prvním rozkoukání nečiní orientace v jednotlivých formulářích žádné potíže. Při vyplňování dotazníků se nám líbilo, že jsou v maximální možné míře zákazníkovy nabízeny možnosti k výběru a tím je omezena pravděpodobnost zadání nesmyslných požadavků z důvodu malých zkušeností zadávající osoby. Spočítaná cena práce je garantována po dobu třiceti dnů a zákazník má nakonec možnost, pokud chce zakázku v této cenové úrovni realizovat, vyplnit kontaktní lístek, podle kterého se s ním firma spojí. Jediné, co nám zde chybí, je jakákoli zmínka o termínech vyrozumění a realizace zakázky. Stránku uvádí heslo "Spočítejte si cenu tiskoviny sami a my vám ji za tuto cenu dodáme." a my projektu přejeme, aby bylo vždy dodrženo.

Druhým popisovaným projektem je stránka www.kalkulace.cz, která vznikla dle autorů ve spolupráci s renomovanou tiskárnou, která poskytla know-how pro výpočet kalkulace. V dolní části stránky je uveden seznam tiskáren, které jsou schopny realizovat zakázku dle kalkulace a přes jejich aktivní logo si můžete objednat realizaci zakázky. V současnosti je zde uvedena pouze tiskárna Boomtisk a tak se domníváme, že ona je ten, kdo za celým projektem stojí, i když na svých www stránkách má pouze velmi strohý formulář pro kalkulaci přes Internet a odkaz na on-line kalkulaci na stánce www.kalkulace.cz. Tato stránka oproti předcházejícímu projektu vyžaduje před vstupem na kalkulační stránky registraci zákazníka nebo přihlášení již registrovaného. Nabídka kalkulace se týká jen tisku a je rozdělena na letáky a časopis, tj. vícestránkové tiskoviny. Zpracování formulářů je stejně jako u předešlého projektu velmi srozumitelné a i rychlost byla srovnatelná. Další postup realizace zakázky záleží na komunikaci mezi zákazníkem a nabídnutou tiskárnou, ale tento postup jsme již neověřovali.

Pro ověření funkčnosti takto poskytované kalkulace jsme provedli malý test. Nechali jsme si zkalkulovat dvě zakázky, jednu na tisk 10.000 kusů letáku formátu A4 na křídě 170 g/m2 s barevností 4/0 a druhou zakázkou bylo 1000 kusů knihy o 24 jednobarevných stranách na ofsetovém papíře 80 g/m2 s jednostranně leskle laminovanou obálkou na křídě 200 g/m2 s barevností 4/1 a vazbou V1. Kalkulace na obou serverech proběhly bez jakýchkoliv problémů a na jejich výsledku jsme si teprve uvědomili, že máme k dispozici velmi málo informací o podmínkách za jakých bude zakázka realizována, v jakém termínu a kvalitě, jaké má vybaveni tiskárna, pro níž byla kalkulace stavěna, zda se počítá s dopravou hotové zakázky k zákazníkovy a ani zde nebyla jakákoliv zmínka o referenčních zakázkách, na kterých bychom si mohli udělat představu o kvalitě odváděné práce. Výsledná kalkulace se totiž u letáků lišila skoro o polovinu a u kalkulované knihy byl poměr cen skoro dvojnásobek, ale vzhledem k nedostatku informací nemůžeme tento stav nijak komentovat.

Závěrem lze s radostí konstatovat, že tyto první vlaštovky nejsou jen nesmělé pokusy a že přináší pro zákazníka (ale i pro zúčastněné tiskárny) další možnost kvalitní vzájemné komunikace.