Digitální tisk a document outsourcing: trendy a možnosti - Grafika.cz - vše o počítačové grafice

trendy

trendy

12. dubna 2006, 00.00 | Společnost InfoTrends nedávno přišla se zajímavou prezentací, týkající se trendů a
nových příležitostí v polygrafické výrobě. Jaké jsou její hlavní body a co z ní
vyplývá pro následnou výrobní strategii polygrafických subjektů? To jsou otázky, na
které bychom rádi odpověděli v našem článku.

Při příležitosti veletrhu Ipex přednesli zástupci známé analytické společnosti InfoTrends/CAP Ventures prezentaci (PDF dokument o objemu cca 1,9 MB) soustředěnou na nové, přelomové příležitosti v oblasti polygrafické výroby. Konkrétně se takto věnovali především segmentu barevného digitálního tisku a dále též přidaných služeb, zejména document outsourcingu. Čísla a grafy v této prezentaci se týkají USA a západní Evropy, hlavní postřehy a podněty lze nicméně určitě vztáhnout i na podmínky tuzemské. Co je tedy třeba dělat, aby se polygrafický subjekt neztratil ve víru současných změn?

Transformace znamená nové možnosti

Polygrafie prochází stále procesem radikální proměny. Mimo jiné je to poznat na konsolidaci jak na straně poskytovatelů tiskových služeb, tak dodavatelů odpovídajících zařízení a technologií. Citována je takto informace Printing Industries of America, podle které ubylo v roce 2005 okolo 8 % tiskařských závodů (3 473 jednotek), v případě dodavatelů lze zmínit třeba akvizice HP-Scitex Vision či Kodak-Creo.

Méně působících subjektů ovšem znamená větší podíl na zakázkách, přičemž se předpokládá i postupné mírné narůstání obratu. Zvýšení zisku bude přitom určeno i větší rozmanitostí nabízených služeb a také působením na geograficky širším trhu. Obrat k přidaným službám je mimo jiné dán tím, že konkurence a technologický pokrok tlačí dolů ceny tiskovin, a to i v případě digitálního barevného tisku, který je podle CAP Ventures hlavním hybatelem současných změn.

Hlavní příležitosti v barevném digitálním tisku

Barevný digitální tisk poskytuje čtyři primární příležitosti. První jsou short-run zakázky. O lecčems zde vypoví následující čísla: z 356 poskytovatelů tisku dotazovaných InfoTrends jich 46 % uvedlo, že v posledních dvou letech potřebovala více jak polovina jejich zakázek dodání v průběhu 24 hodin. U celkem 240 sledovaných zadavatelů tisku pak 50 % barevných zakázek bylo v nákladu pod 1 000 výtisků a 70 % pod 5 000. Jak je tedy vidět, v kurzu jsou rychlost a nízký náklad.

Druhou klíčovou příležitostí je print-on-demand. Ten je stále více svázán s fulfillmentem, tedy tiskem a doručováním na bázi seznamů. U barevných výstupů znamenal podíl takovýchto zakázek již nyní skoro 50 %, většina zadavatelů pak v následujících dvou letech hodlá tisknout naznačeným způsobem.

Dalším hybatelem je pochopitelně variabilní tisk neboli personalizace. Podle výzkumů InfoTrends přitom většina zakázek (57 %) zůstává u jednoduchého vyplňování pevně stanovených datových polí, ale dá se předpokládat nárůst u využití dynamického textu a grafiky (v současnosti 9 %). Nejvíce si zadavatelé slibují od dané publikační metody zvýšení odezvy (50,4 %), pochopení (30,8 %) a přesnosti (18,8 %) daného sdělení.

Konečně poslední, zatím značně zanedbávanou klíčovou příležitostí, je tisk digitálních fotografií a vůbec širší oslovení běžných konzumentů (B2C transakce). V současnosti je přitom podíl konzumentů na tiskových transakcích takto pod hladinou jednoho procenta. Vytištění zde znamená dodat danému obsahu na atraktivitě, nejen jej pouze reprodukovat ve více kusech či rychleji než na stolním zařízení či ve fotolabu: v případě fotografií lze jako příklad uvést tisk fotoalb či přesněji knih s fotografiemi a dále také tisky na různých atraktivních podkladech, v netradičním uspořádání či formátu a mnoho dalšího.

Tisk digitálních fotografií: oslovení nové zákaznické skupiny

Digitální tisk v Evropě

Zajímavé jsou statistiky a prognózy prezentace spojené s digitálním tiskem v západní Evropě. V případě černobílého tisku a kopírování si takto prezentace všímá dosavadního i předpokládaného výrazného růstu v oblasti rychlých kopírek (91 a více stránek za minutu), mírný růst je zaznamenatelný i u pomalejších zařízení daného typu (70-90 stránek za minutu), v budoucnu se nicméně má zastavit, naopak mírný pokles je postřehnutelný a bude pokračovat u produkčních černobílých tiskáren s rychlostí nad 80 stránek za minutu.

V případě barevného tisku a kopírování bylo v poslední době možno zaznamenat výrazný růst zejména u pomalejších zařízení daného typu (24-40 stránek za minutu). Tento růst by se měl nicméně v blízké budoucnosti zpomalit zejména díky konkurenci. Tu představují zařízení o střední (41-59 stránek za minutu) a vysoké (60 a více stránek za minutu) rychlosti. Drastický nárůst je zde zaznamenán u zmíněných středně výkonných zařízení.

Vývoj na poli barevných digitálních tiskových zařízení

Zajímavý, ale logický, je pak trend zvyšování objemu svépomocného barevného tisku v prostředí kanceláří, zejména pracovních skupin. Zařízení o rychlostech 3-23 stránek za minutu či 24 a více stránek za minutu zde začínají výkonností i kvalitou profesionálním prostředkům zdárně konkurovat, což je podle CAP Ventures trvalý trend.

Jak na document outsourcing?

Hodně nových příležitostí se nabízí v oblasti přidaných služeb. Prezentace ale varuje před unáhleností: je lepší zůstat dobrou "tiskárnou" než špatnou "společností pro grafickou komunikaci". Příležitost zde naplno využije především ten, kdo má správnou vizi, plán a možnosti. Jednou z hlavních příležitostí je přitom document outsourcing, kterému se prezentace věnuje podrobněji.

Připomeňme přitom, že se pod daným pojmem míní činnosti, které menší či větší měrou přebírají za zákazníka práci s jeho dokumentovými toky. Představit si pod tím lze pořízení dokumentů, jejich tisk, elektronické publikování, archivaci, výměnu v rámci podniku či mimo něj, správu dat, provoz call center a mnoho dalšího - to vše například v případě technické dokumentace, finančních služeb, marketingu, komunikace s klienty apod. Jedná se zde tedy o hodně komplexní záležitost, která na straně poskytovatele daného typu služeb vyžaduje podstatně více, než pouhé znalosti z oblasti tiskového zpracování (přesah zejména do oblasti IT).

Podoby document outsourcingu mohou být vskutku různorodé

InfoTrends má pro ty, kdo hodlají v dané oblasti podnikat, řadu doporučení. Především je třeba zvládnout a zákazníkům dobře vysvětlit, jaké jsou rozdíly mezi daným typem outsourcingu a tím, jež je poskytován pro business procesy, spolu s vysvětlením a demonstrováním hlavních výhod dokumentového outsourcingu. Východiskem je stávající zákaznická báze, u které se identifikují možné oblasti, jež lze pokrýt službami daného typu. Vhodné je také nalezení partnerských firem, které mohou zajistit určité dílčí úkony.

Slibovány či nabízeny by neměly být služby, které buďto není možno zajistit nebo u kterých není dosaženo potřebného efektu (snížení nákladů či zvýšení efektivity dokumentových toků). Outsourcing je o budování důvěry, k čemuž patří i zodpovědný přístup k bezpečnosti svěřených dat.

Pro vyhodnocení pokroku a úspěšnosti v dané oblasti je vhodné použít prověřenou metodologii. Nabídka příslušných služeb by se měla být propagována na webových stránkách firmy, a to postupně doplněna o příslušné případové studie a příslušné kalkulace (ROI - Return Of Investment), ukazující výhodnost použití outsourcingu v daném případě. Na straně provozovatele by pak měl existovat minimálně jeden pracovník, schopný kdykoli kvalifikovaně komunikovat s partnery ohledně dané problematiky.

Závěrem

Jak jsme již naznačili v úvodu, více než konkrétní čísla a grafy byly pro nás v případě dané prezentace důležité spíše postřehy a vize. Mimo samotné prezentace pak lze na stránkách InfoTrends získat i mnohé další informace spojené s danou problematikou.

Poznámka: Vyobrazení v článku jsou převzata z popisované prezentace.