Konica Minolta nasazuje CRM systém Pivotal - Grafika.cz - vše o počítačové grafice

Fotosoutěže
Fotogalerie
Rubriky
Odběr fotomagazínu

Fotografický magazín "iZIN IDIF" každý týden ve Vašem e-mailu.
Co nového ve světě fotografie!

 

Zadejte Vaši e-mailovou adresu:

Kamarád fotí rád?

Přihlas ho k odběru fotomagazínu!

 

Zadejte e-mailovou adresu kamaráda:

Nabídka práce
Poptávka práce


Go verze

Konica Minolta nasazuje CRM systém Pivotal

13. února 2008, 00.00 | Po řadě evropských poboček Konica Minolta započala implementaci řešení Pivotal CRM i v české pobočce Konica Minolta Bussiness Solutions.

Po řadě evropských poboček Konica Minolta započala implementaci řešení Pivotal CRM i v české pobočce Konica Minolta Bussiness Solutions. CRM systém Pivotal se již delší dobu používá v pobočkách Konica Minolta v Rakousku. V nedávné době byla ukončena implementace systému na slovenské pobočce, kde ji prováděla společnost LLP Group. To bylo také důvodem, proč se české zastoupení Konica Minolta rozhodlo pro stejného systémového integrátora.

Analytická fáze implementace CRM Pivotal začala již v minulém roce, v těchto měsících je CRM systém nasazován v terénu. Spuštění první etapy řešení je plánováno na březen tohoto roku. V průběhu roku 2008 budou následovat další fáze implementace a poté finální spuštění systému.

Hlavním důvodem pro implementaci CRM systému Pivotal ve společnosti Konica Minolta je podpora rozvinutí obchodních procesů pro vlastní zaměstnance i partnerské firmy. Systém poskytne vedle analytických nástrojů pro vyhodnocování obchodních případů také plánování a řízení obchodních aktivit a zákaznické báze. Samotná implementace s sebou nese i výzvu pro integrátora LLP Group v podobě sdružování obchodních dat z dalších informačních systémů společnosti – ERP Navision, Lotus Notes či datových skladů.

Obchodní ředitel Konica Minolta Jiří Jelínek k nasazení nového systému říká: „Současně používaný systém CRM nám nevyhovuje především v oblasti automatizace obchodního procesu a s ním spojeného workflow. Od nasazení nového řešení Pivotal očekáváme usnadnění a zrychlení práce v oblasti administrativního zpracování obchodního případu, což zaměstnancům přinese více času, který mohou věnovat přímo zákazníkovi. Automatizace zároveň omezí chybovost, která vzniká při předávání informací mezi různými odděleními a zrychlí proces dodání adekvátních služeb zákazníkovi či partnerovi.“

K výběru CRM systému Pivotal Jelínek dodává: „Výběr finálního řešení nebyl snadný – z dvaceti osmi řešení reálně dostupných na našem trhu jsme zvolili do užšího kola pět a zabývali jsme se jimi podrobněji. O vítězi rozhodovala kromě funkcionalit samotného softwaru i dostupnost a kvalita technické podpory, zkušenosti s implementací u společností podobných parametrů jako je naše, možnosti přizpůsobení produktu našim potřebám a znalosti dodavatele v oblasti integrace s dalšími systémy.“

Tématické zařazení:

 » Rubriky  » VSE  

 » Aktuality  

 » Rubriky  » Go verze  

Poslat článek Diskuse (0) Tisk Přečteno: 398x

www.grafika.cz/rubriky/go-verze/konica-minolta-nasazuje-crm-system-pivotal-135852cz

 

 

 

Nejčtenější články
Nejlépe hodnocené články
Nabídka bazar

 

Přihlášení k mému účtu

Uživatelské jméno:

Heslo: